第2章：アトラクション運営の英語（At the Attraction）

アトラクション運営では、短いフレーズで「正確」かつ「丁寧」に指示を伝えることが求められます。特に安全に関わる案内は、自信を持ってはっきりと発音しましょう。

2-1 乗車案内とルール説明

ゲストを座席へ案内する際は、まず人数を確認し、スムーズな誘導を心がけます。

人数の確認

• "How many in your group?"（何名様ですか？）

  • グループ全体の人数を確認する際の定番フレーズです 。

• "Party of two?"（2名様ですか？）

  • 「○名様ですか？」と確認する際に使います 。

列への誘導と安全確認

• "Please watch your step."（足元にご注意ください）

  • 乗り降りや段差がある場所で必ず添える一言です 。

• "Please follow me to number three."（3番の乗り場までついてきてください）

  • 具体的な番号（Number）を指し示しながら案内するとより伝わりやすくなります 。

• "Please put your bags in the locker."（お荷物はロッカーへ入れてください）

  • 持ち込み制限がある場合に、手荷物の管理を促します 。

2-2 利用制限の正確な伝え方

安全のために利用をお断りしなければならない場面こそ、英語での丁寧な説明が重要です。

身長制限の案内

• "You must be over 120cm to ride."（乗車には120cm以上の身長が必要です）

  • 「Must be over ～」を使うことで、絶対的なルールであることを伝えます 。

• "Let’s check your height."（身長を測りましょうね）

  • お子様に対して、威圧感を与えず優しく計測を促すフレーズです 。

安全のための「お断り」と代替案の提示方法

単に "No" と言うのではなく、理由（安全）を伝えた上で、他の楽しみを提案するのがプロの対応です。

• "I’m sorry, but it’s for your safety."（申し訳ありません、お客様の安全のためなのです）

  • 「For your safety（安全のため）」という言葉を添えることで、ゲストの納得感が高まります 。

• "You can enjoy that attraction over there."（あちらのアトラクションなら楽しめますよ）

  • 制限に満たない場合でも、別の選択肢を提示してポジティブに締めくくります 。

第2章のまとめ

アトラクションでの案内は、**「具体的な数字（人数・番号・身長）」と「安全への配慮（For your safety）」**がキーワードです。これらをマスターすることで、多忙な現場でもミスなく海外ゲストをサポートできるようになります。