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AYCF遊園地スタッフ検定 - 練習問題

全30問を掲載
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練習問題(30問)

Q1

遊園地スタッフがゲストに対して担っている、単なる運営者以上の重要な役割は何ですか?

Q2

スタッフがゲストから直接見られていない時でも意識すべきことは何ですか?

Q3

遊園地スタッフにとって接客のスタートラインとなる、信頼感と安心感を与える要素は何ですか?

Q4

遊園地スタッフの身だしなみにおいて、華やかさよりもまず求められるものは何ですか?

Q5

ユニフォームが汚れたりシワになったりしていると、ゲストにどのような印象を与えますか?

Q6

笑顔でアイコンタクトを行うことがゲストに与える主な効果は何ですか?

Q7

遊園地の「楽しさ」を支える、最も重要な土台は何ですか?

Q8

「安全確認、ヨシ!」と声に出し、対象物を指して確認する動作を何と言いますか?

Q9

安全確認において、なぜ「指差呼称」が有効であるとされていますか?

Q10

アトラクションの運行において、ミスを誘発する最大の敵は何ですか?

Q11

アトラクションの異常を感じた際、スタッフが取るべき行動として正しいものはどれですか?

Q12

緊急停止後に何も問題がなかった場合、その判断はどう評価されますか?

Q13

非常時の避難誘導において、ゲストに指示を出す際の適切なトーンは何ですか?

Q14

現場の状況を上席者等へ報告する際の基本となる3要素は何ですか?

Q15

利用制限によりアトラクション利用をお断りする際、最も強調すべき理由は何ですか?

Q16

走行中の落下物が後続ゲストにとって危険なため、徹底すべきことは何ですか?

Q17

スタッフのちょっとした行動が、ゲストにとって魔法のような感動に変わる瞬間を何と言いますか?

Q18

アトラクション終了後のゲストに対し、「お疲れ様でした」の後に添える言葉として適切なのはどれですか?

Q19

お子様と話すときに安心感を与えるためのボディランゲージは何ですか?

Q20

海外ゲストとのコミュニケーションにおいて、言葉以外で活用すべきものは何ですか?

Q21

クレーム対応の最初のステップとして重要なことは何ですか?

Q22

アトラクション運営において、乗り場でのタイムロスを防ぐために有効な手段は何ですか?

Q23

待機列の人数を確認し、空席を作らないように座席へ案内するコツは何ですか?

Q24

清掃担当者だけでなく全スタッフが持つべき精神を何と言いますか?

Q25

迷子を見かけた際、最初に行うべき対応は何ですか?

Q26

落とし物を拾得した際、持ち主を探すために記録すべき重要な情報はどれですか?

Q27

無線(トランシーバー)で情報を伝える際のマナーとして正しいものはどれですか?

Q28

無線で指示を受けた際、聞き間違いを防ぐために徹底すべきことは何ですか?

Q29

勤務終了後に自分の接客を振り返る習慣を何と言いますか?

Q30

チームワークの本質として、第5章で述べられていることは何ですか?

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